Verzending

Verzendinformatie

Bij Wereldtuinmeubel streven we ernaar uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden.

Verwerkings- en levertijden:

Processtap	Tijdsduur	Details
Orderverwerking	1-2 werkdagen	We controleren en verpakken uw bestelling zorgvuldig
Standaard verzending	10-15 werkdagen	Via DHL of FedEx – Verzendkosten: €12,95
Gratis verzending	15-25 werkdagen	Via EMS – Bij bestellingen boven €50

 Belangrijke opmerking: Levertijden zijn geschatte tijden en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en weersomstandigheden. Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retour- en Omruilbeleid

Wij streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Ons retourbeleid is ontworpen om het proces zo soepel en transparant mogelijk te maken.

Retourvoorwaarden:

Producten kunnen binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd of omgeruild
Het product moet ongebruikt zijn, in originele staat en verpakking
Alle labels en accessoires moeten intact zijn
De originele factuur of bewijs van aankoop moet worden bijgevoegd

 Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiënische redenen kunnen tuinkussens niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het product bij aankomst beschadigd of defect is. Dit is om de veiligheid en kwaliteit voor al onze klanten te waarborgen.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag” en gebruik onderstaand sjabloon:

 E-mail sjabloon:
 Onderwerp: Retouraanvraag

 Beste Wereldtuinmeubel team,

 Ik wil graag een product retourneren/omruilen (doorhalen wat niet van toepassing is).

 Mijn gegevens zijn:
 Naam: [Volledige naam] E-mailadres: [Uw e-mailadres] Bestelnummer: [Uw bestelnummer] Productnaam: [Naam van het product] Reden voor retour/omruiling: [Bijv. productdefect, verkeerd product ontvangen, niet tevreden] Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor een ander product] Bijgevoegde documenten: Factuur en eventuele foto’s van het product (indien van toepassing)

 Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking wordt teruggezonden.

 Met vriendelijke groet,
 [Uw naam]

Stap 2: Wacht op bevestiging

Ons team reageert binnen 24 uur met een bevestiging en instructies voor het retourneren, inclusief een retouretiket indien van toepassing.

Stap 3: Verzend het product

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Wereldtuinmeubel
2203 De Golle
Mantgum, NL 9022CD

Houd de verzendkosten en trackinggegevens bij voor uw eigen referentie.

Stap 4: Controle en verwerking

Na ontvangst controleren we het product binnen 5 werkdagen. Zodra de retour is goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling of omruiling.

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt volgens onderstaande tijdlijn:

Betalingsmethode	Verwerkingstijd	Opmerkingen
Creditcard (Visa, MasterCard, JCB)	5-10 werkdagen	Terugbetaling wordt gecrediteerd op dezelfde kaart
PayPal	3-5 werkdagen	Terugbetaling wordt naar uw PayPal-account gestuurd

 Opmerking: Verzendkosten (indien van toepassing) worden niet terugbetaald, tenzij het retour te wijten is aan een fout van ons (bijv. verkeerd of defect product).

Omruilen

Als u een product wilt omruilen, volgt u hetzelfde proces als bij retourneren. Vermeld in uw e-mail duidelijk welk product u in ruil wilt ontvangen. Zodra de retour is goedgekeurd, sturen we het nieuwe product zonder extra verzendkosten (mits voorradig).

Contact

Heeft u vragen over ons retour- of omruilbeleid? Neem contact met ons op:

E-mail: [email protected]

Adres: 2203 De Golle, Mantgum, NL 9022CD

Reactietijd: Binnen 24 uur

We waarderen uw vertrouwen in Wereldtuinmeubel en streven ernaar uw tuinmeubelervaring zo aangenaam mogelijk te maken!